Informativa sui rimborsi

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione e-mail a support@keepbull.com indicando:

• Nome e cognome
• Numero d'ordine
• Data d'acquisto
• Intenzione di recedere dal contratto

Attendere conferma e istruzioni per la restituzione da parte del servizio clienti. Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

2. Condizioni per l'accettazione del reso

Per poter ottenere il rimborso devono essere rispettate le seguenti condizioni:

• Il contenuto del prodotto deve essere almeno del 70%, ovvero la quantità minima che deve rimanere dopo diversi utilizzi per consentire di provare il prodotto ed evitare abusi.
• Il cliente è responsabile della spedizione del reso fino alla consegna al magazzino di Keepbull llc.
• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione del servizio clienti.

3. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, e accertato che il contenuto sia almeno del 70%, Keepbull llc procederà al rimborso entro 14 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Eventuali spese di spedizione sostenute per la consegna originale non sono rimborsabili, a meno che il prodotto non risulti difettoso o errato.

4. Prodotti difettosi o errati

In caso di ricezione di un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, il cliente dovrà comunicarlo entro 7 giorni dalla consegna a support@keepbull.com, allegando foto o video del problema.

Keepbull llc offrirà la sostituzione gratuita del prodotto oppure il rimborso completo, comprese le spese di spedizione.

5. Avvertenze di sicurezza

Per motivi di sicurezza e igiene:

• Il prodotto è solo per uso esterno.
• Non ingerire.
• Tenere fuori dalla portata dei bambini.
• Tenere lontano da occhi, viso e mucose non indicate.
• Utilizzare solo su pelle sana.
• Destinato a persone maggiori di 18 anni; l'uso da parte di minori è consentito solo sotto supervisione di un adulto.

In caso di irritazione o reazione indesiderata, interrompere immediatamente l'uso e contattare un medico.

6. Modalità di restituzione

Il cliente dovrà spedire il prodotto reso a: Via Tonso di Gualtiero, 28, 47896, San Marino.

All'interno del pacco devono essere inclusi:

• Nome e cognome
• Numero d'ordine
• E-mail di riferimento
• Motivazione del reso (facoltativa)

Il pacco dovrà essere accuratamente imballato. Keepbull llc non è responsabile di resi smarriti o danneggiati per imballaggio inadeguato.

7. Contatti

Per qualsiasi richiesta di rimborso, sostituzione o informazione — Email: support@keepbull.com · Sito Web: https://keepbull.com

8. Legge applicabile

Le presenti Politiche di Rimborso sono disciplinate dal diritto dell’Unione Europea e, per i consumatori residenti in Italia, dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Per controversie con consumatori UE è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del cliente.